We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als u het hebt ontvangen, ongedrogen of ongebruikt, met tags en in de originele verpakking. Je hebt ook de ontvangstbewijs of het aankoopbewijs nodig. Helaas kunnen we geen retour accepteren op verkoopartikelen of cadeaukaarten. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de verzendkosten die tijdens de retour of ruil van uw bestelling zijn gemaakt.
Opmerking: Dit retourbeleid is alleen van toepassing op bestellingen geplaatst via onze officiële kanalen.
Yiwu Cool Commodity Co., Ltd is een uitgebreide onderneming gelegen in Jinhua, Zhejiang, gespecialiseerd in drinkware met 12 jaar industrie ervaring.
Voor producten gekocht bij een geautoriseerde winkel of een alternatieve website, neem dan rechtstreeks contact met hen op voor hun retourbeleid.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen op
suppor@mickelzhang Contact@zjmikenda.com.Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u een retourzendetiket, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket moet verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour te vragen, worden niet geaccepteerd.
Als u van gedachten verandert na het plaatsen van de bestelling, kunt u de bestelling annuleren door contact met ons op te nemen via
support@mickelzhang Contact@zjmikenda.com binnen 12 uur na de bestelbevestiging. Als u fouten vindt in uw aangepaste ontwerp na het plaatsen van de bestelling, neem dan binnen 12 uur contact met ons op via e-mail om het ontwerp te wijzigen, anders zal het product volgens de oorspronkelijke procedure worden verwerkt.
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het item defect is, beschadigd is of als u het verkeerde item ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het correct kunnen maken.
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt is om het item dat u hebt te retourneren, en zodra de retour is geaccepteerd, maak een aparte aankoop voor het nieuwe item.
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd en u laten weten of de restitutie is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voor uw bank of creditcardbedrijf om de terugbetaling te verwerken en te plaatsen.
Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen worden verzonden naar de Europese Unie, hebt u het recht om uw bestelling te annuleren of terug te sturen binnen 14 dagen, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als u het hebt ontvangen, ongedrogen of ongebruikt, met tags en in de originele verpakking. Je hebt ook de ontvangstbewijs of het aankoopbewijs nodig.
We begrijpen het belang van een tijdig terugbetalingsproces. Zodra we uw terugbetalingsverzoek hebben ontvangen en goedgekeurd, beginnen we met de terugbetaling binnen 1-2 werkdagen. Houd er echter rekening mee dat de tijd die nodig is om het terugbetaalde bedrag op uw account te crediteren, afhankelijk van uw bank of betalingsverwerker kan variëren. Over het algemeen worden restituties binnen 3-5 werkdagen weerspiegeld op uw account, maar dit kan in bepaalde gevallen langer duren. Als u uw terugbetaling niet binnen een redelijke termijn hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenondersteuning voor verdere hulp.
a) Als de fout of gebrek te wijten is aan onze verantwoordelijkheid, zoals verkeerde verzending van het item of een defect product, zullen we de retourverzendkosten dekken en een volledige restitutie zal worden uitgereikt aan de klant. Ongeacht of de oorspronkelijke bestelling gratis verzending of verzendkosten had, zal het restitutiebedrag worden aangepast om de corresponderende verzendkosten in aftrek te brengen.
Als de retour wordt veroorzaakt door de consument, moet de consument verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten. Het specifieke tarief moet gebaseerd zijn op het expressbedrijf dat u kiest.
Indien vanwege onze redenen de ontvangen goederen beschadigd of onjuist zijn en de consument om deze reden niet verplicht is de verzendkosten te dragen.
