FAQ - Veelgestelde vragen

Lees meer over aangepaste after-sales service en andere veelgestelde vragen.

Bestelling en betaling

Q1: Kan ik mijn bestelling wijzigen?

A: We’ Sorry, geen wijzigingen kunnen worden aangebracht nadat de bestelling is ingediend. We zullen het zo snel mogelijk verwerken en verzenden.

Q2: Waarom heb ik nog geen bestelbevestiging ontvangen?

A: Als u een bestelling online hebt geplaatst met uw e-mailadres, moet u binnen 48 uur na bestelling een bestelbevestiging in uw e-mailinbox ontvangen. Controleer ook uw e-mailmap Spam/Junk of Promoties.

Q3: Waarom werd mijn bulk bestelling geannuleerd?

A: Volgens onze servicevoorwaarden behouden we ons het recht voor om elke bulkbestelling die op onze website is geplaatst, te weigeren of te annuleren. Dit omvat bestellingen geplaatst via dezelfde account, klant, betaalmethode, adres en/of andere bestelling die is geïdentificeerd als frauduleus. Wij behouden ons het recht voor de aankoop van producten die bedoeld zijn voor wederverkoop, distributie enz. te verbieden, tenzij de aankoop wordt gedaan door een vooraf gekwalificeerde verkoper.

Q4: Welke betaalmethoden accepteert u?

A: Wij accepteren belangrijke internationale betaalmethoden, waaronder:
Credit/betaalkaarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover).
PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Bankoverschrijvingen (voor bulkbestellingen boven $ 1.000).
Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde encryptie (SSL) om uw persoonlijke en financiële informatie te beschermen.

Verzending en Levering

Q1: Wanneer wordt het geleverd?

A: Wij verzenden bestellingen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. UPS Ground – bezorgd binnen 5-7 werkdagen Dit zijn geschatte levertijden en beginnen vanaf de datum van verzending. Er kan een vertraging zijn bij het ontvangen van uw bestellingen tijdens verkoop evenementen, speciale feestdagen en slecht weer.

Q2: Kunt u naar Amazon/Temu/FBA magazijnen verzenden?

A: Ja, we hebben uitgebreide ervaring in FBA verzending en kunnen one-stop diensten zoals etikettering en verpakking bieden.

Q3: Hoe wordt verzending berekend, en wat is de minimale bestelling voor gratis verzending?

A: Verzendkosten worden berekend op basis van gewicht, volume en bestemming. U kunt zeevracht, luchtvracht of expresslevering (DHL/UPS/FedEx) kiezen. Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen boven $ 200.

Q4: Biedt u internationale verzending aan?

A: Ja! We verzenden naar meer dan 150 landen wereldwijd via betrouwbare vervoerders (DHL, FedEx, UPS en postdiensten). Verzendtijden variëren per bestemming:
Noord-Amerika/Europa: 3-7 werkdagen (express) / 7-14 werkdagen (standaard).
Azië Pacific: 2-5 werkdagen (express) / 5-10 werkdagen (standaard).
Rest van de wereld: 7-15 werkdagen (standaard).
Volgingsinformatie wordt naar uw e-mail verzonden zodra uw bestelling wordt verzonden.

Productinformatie

Q1: Hoe lang duurt de isolatie voor uw geïsoleerde bekers?

A: Onze dubbelwandige roestvrijstalen geïsoleerde bekers handhaven temperatuur voor:
Warme dranken: tot 12 uur.
Koude dranken: tot 24 uur.
De isolatieprestaties kunnen enigszins variëren afhankelijk van het gebruik (bijvoorbeeld frequentie van het openen van het deksel, omgevingstemperatuur).

Q2: Van welke materialen zijn uw bekers gemaakt?

A: Al onze bekers zijn gemaakt van voedselkwaliteit, BPA-vrije materialen, waaronder hoogwaardig roestvrij staal, borosilicaatglas en voedselveilig silicon. Elk product ondergaat strenge kwaliteitscontroles om te voldoen aan internationale veiligheidsnormen (FDA, LFGB en CE gecertificeerd). Voor specifieke materiaaldetails, controleer de “ Productspecificaties” sectie op elke pagina.

Q3: Welke maten komen uw kopjes in?

A: Wij bieden een breed scala aan maten aan om aan verschillende behoeften te voldoen:
Klein (8-12 oz / 236-355 ml): Ideaal voor espresso, thee of kinderdrankjes.
Medium (16-20 oz / 473-591 ml): Perfect voor dagelijkse koffie, smoothies of water.
Groot (24-32 oz / 710-946 ml): Geweldig voor reizen, trainingen of bulkdranken.
Aangepaste grootte opties zijn beschikbaar voor bulkbestellingen - neem contact op met ons verkoopteam voor details.

Q4: Zijn de bekers lekdicht?

A: Onze geïsoleerde tumblers, reismokken en waterflessen zijn ontworpen met lekdichte deksels (schroef-op of snap-on) om spills te voorkomen, waardoor ze perfect zijn voor onderweg gebruik (tassen, auto's, workouts). Houd er echter rekening mee dat glazen bekers met standaarddeksels mogelijk niet 100% lekbestendig zijn - we raden aan om de productbeschrijving te controleren voor “ lekvast” etikettering.

Q5: Hoe lang duurt de isolatie voor uw geïsoleerde bekers?

Terugkeer en restitutie

Q1: Wat is uw retour- en ruilbeleid?

A: Wij bieden een 30-daagse probleemloze retour / ruilbeleid voor ongebruikte, onbeschadigde producten in hun originele verpakking. Als u een defect of verkeerd artikel ontvangt, neemt u binnen 7 dagen na levering contact op met onze klantenservice - wij dekken de retourverzendkosten en sturen een vervanging of geven een volledige restitutie af. Aangepaste producten zijn niet retourneerbaar tenzij defect.

Garantie en vervanging

Q1: Hoe lang is de garantie op uw producten?

A: Onder normaal gebruik is de garantieperiode 1 maand. Gratis vervanging is beschikbaar voor niet-door de mens veroorzaakte schade.

Op maat gemaakt

Q1: Ondersteunt u aanpassing?

A: Ja. Wij kunnen logo's, kleuren en verpakking aanpassen, en wij bieden ook OEM/ODM-diensten.

Q2: Kunt u monsters maken?

A: Ja, wij bieden een betaalde steekproefdienst. De steekproefkosten kunnen worden afgetrokken van de bulkbestelling.

Ondersteuning

Tumbler

Beker met Stro

Eenvoudige kleur

Draaghandvat

Gradiënt Kleur

Gedrukt ontwerp

Beste verkopers

32oz Magnetische Geïsoleerde Tumbler met Lekbestendige Magnetische Sluiting & Anti-slip basis

40oz Multicolor Roestvrij Staal Geïsoleerde Tumbler met Dubbele Sip Openingen & 2-in-1 deksel

18oz koffiebeker met dubbele Sip openingen & 2-in-1 deksel

24oz Twee-Tone geïsoleerde fles met flip-top dragen deksel

40oz Roze Kerstboom Geïsoleerde Tumbler met Handvat

40oz bruin & amp; Zwarte Scheckered Geïsoleerde Tumbler, Twee-Tone Grote Capaciteit Waterfles

40oz Kerstmis patroon geïsoleerde Tumbler met handvat

40oz Hartpatroon Geïsoleerde Tumbler met Handvat

40oz Halloween roestvrij staal geïsoleerde glas, glow-in-the-dark met leuk ontwerp

FAQ - Veelgestelde vragen

Bestelling en betaling

Verzending en Levering

Productinformatie

Terugkeer en restitutie

Garantie en vervanging

Op maat gemaakt

Wees de eerste om te weten

Bedrijf

Beleid

Gratis verzending

24/5 ondersteuning

Beveiligingsbetaling

Snelle levering

Volg ons

Copyright © 2026 Zhejiang Mikenda Drinkware Co., Limited | Alle rechten voorbehouden.