Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió, sin usar, con etiquetas, y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos de venta o tarjetas de regalo. Tenga en cuenta que usted es responsable de los gastos de envío incurridos durante la devolución o el intercambio de su pedido.
Nota: Esta política de devolución solo se aplica a pedidos realizados en nuestros canales oficiales.
Yiwu Cool Commodity Co., Ltd es una empresa integral situada en Jinhua, Zhejiang, especializada en utensilios de bebida con 12 años de experiencia en la industria.
Para productos comprados en una tienda autorizada o en un sitio web alternativo, póngase en contacto con ellos directamente para obtener su política de devolución.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en
suppor@mickelzhang Contacto@zjmikenda.com.Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin solicitar una devolución no serán aceptados.
Si cambia de opinión después de realizar el pedido, puede cancelar el pedido poniéndose en contacto con nosotros en
support@mickelzhang Contacto@zjmikenda.com dentro de las 12 horas de la confirmación del pedido. Si encuentra errores en su diseño personalizado después de realizar el pedido, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de las 12 horas para modificar el diseño, de lo contrario, el producto será procesado de acuerdo con el procedimiento original.
Por favor, inspeccione su pedido al recibir y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realice una compra separada para el artículo nuevo.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjetas de crédito procese y publique el reembolso.
No obstante lo anterior, si la mercancía está siendo enviada a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como antes, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar o usar, con etiquetas, y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.
Entendemos la importancia de un proceso de reembolso oportuno. Una vez que recibamos y apruebemos su solicitud de reembolso, iniciaremos el reembolso dentro de 1-2 días hábiles. Sin embargo, tenga en cuenta que el tiempo necesario para que el importe reembolsado se acredite a su cuenta puede variar dependiendo de su banco o procesador de pagos. Por lo general, los reembolsos se reflejan en su cuenta dentro de 3-5 días hábiles, pero puede tomar más tiempo en ciertos casos. Si no ha recibido su reembolso dentro de un plazo razonable, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más asistencia.
a) Si el error o defecto se debe a nuestra responsabilidad, como el envío incorrecto de artículos o un producto defectuoso, cubriremos los gastos de envío de devolución y se emitirá un reembolso completo al cliente. Independientemente de si el pedido original tuvo envío gratuito o gastos de envío incurridos, el importe del reembolso se ajustará para deducir los gastos de envío correspondientes.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la compañía express que elija.
Si por nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, y el consumidor no está obligado a soportar la tarifa de envío por este motivo.
