Temos uma política de retorno de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias depois de receber seu item para pedir um retorno.
Para ser elegível para um retorno, seu item deve estar na mesma condição que você recebeu, não usado ou não usado, com etiquetas, e em sua embalagem original. Você também precisará da recepção ou prova de compra. Infelizmente, não podemos aceitar retornos em itens de venda ou cartões de presente. Por favor, note que você é responsável pelos custos de transporte incurridos durante o retorno ou troca de sua encomenda.
Nota: Esta política de retorno só se aplica às ordens colocadas em nossos canais oficiais.
Yiwu Cool Commodity Co., Ltd é uma empresa abrangente localizada em Jinhua, Zhejiang, especializada em bebidas com 12 anos de experiência da indústria.
Para produtos comprados de uma loja autorizada ou de um site alternativo, por favor, contacte-os diretamente para sua política de retorno.
Para começar um retorno, você pode nos contatar
suppor@mickelzhang @zjmikenda.com.Se seu retorno for aceitado, enviaremos um roteiro de retorno, bem como instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Os itens enviados para nós sem primeiro pedir um retorno não serão aceites.
Se você mudar de ideia depois de colocar a ordem, você pode cancelar a ordem contatando-nos em
support@mickelzhang @zjmikenda.com dentro de 12 horas da confirmação da ordem. Se você encontrar erros no seu design personalizado depois de colocar a ordem, por favor contacte-nos por email dentro de 12 horas para modificar o design, caso contrário, o produto será processado de acordo com o procedimento original.
Por favor, inspecciona sua ordem na recepção e contacte-nos imediatamente se o item for defeito, danificado ou se você recebe o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigir.
A maneira mais rápida de assegurar que você obtém o que você quer é devolver o item que você tem, e uma vez que o retorno é aceito, fazer uma compra separada para o novo item.
Nós vamos avisá-los uma vez recebidos e inspeccionados seu retorno, e avisá-los se a restituição foi aprovada ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado pelo seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor lembre-se que pode levar algum tempo para seu banco ou companhia de cartões de crédito processar e publicar a restituição.
Não obstante o que precede, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver sua ordem dentro de 14 dias, por qualquer razão e sem justificação. Como acima, seu item deve estar na mesma condição que você recebeu, não usado ou não usado, com etiquetas, e em sua embalagem original. Você também precisará da recepção ou prova de compra.
Nós entendemos a importância de um processo de reembolso oportuno. Uma vez que recebemos e aprovemos seu pedido de reembolso, iniciaremos a reembolso dentro de um a dois dias úteis. No entanto, por favor, notem que o tempo que leva para que o montante reembolsado seja creditado à sua conta pode variar dependendo do seu banco ou processador de pagamentos. Normalmente, as restituições são refletidas em sua conta dentro de 3-5 dias úteis, mas pode levar mais tempo em certos casos. Se você não recebeu sua restituição dentro de um prazo razoável, por favor contacte nosso apoio ao cliente para mais assistência.
a) Se o erro ou defeito for devido à nossa responsabilidade, como a expedição errada de artigos ou um produto defeito, cobriremos os custos de retorno de expedição, e uma restituição completa será emitida ao cliente.b) Se um cliente solicitar uma restituição sem qualquer razão válida, eles serão obrigados a devolver o produto a sua própria custa. Independentemente de se a ordem original tinha cargas de transporte marítimo gratuitas ou cobradas, o montante da restituição será ajustado para deduzir os custos correspondentes de transporte marítimo.
Se o retorno for causado pelo consumidor, o consumidor deve ser responsável pela taxa de transporte marítimo. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolhe.
Se por nossas razões, as mercadorias recebidas são danificadas ou não corretas, e o consumidor não é obrigado a suportar a taxa de transporte por essa razão.
