Wir haben eine 30-Tage-Rücksendungspolitik, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels haben, um eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben, nicht getragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufnachweis. Leider können wir keine Rücksendungen auf Verkaufsartikel oder Geschenkkarten akzeptieren. Bitte beachten Sie, dass Sie für die bei der Rücksendung oder dem Austausch Ihrer Bestellung entstandenen Versandkosten verantwortlich sind.
Hinweis: Diese Rücksendrichtlinie gilt nur für Bestellungen, die über unsere offiziellen Kanäle aufgegeben werden.
Yiwu Cool Commodity Co., Ltd ist ein umfassendes Unternehmen in Jinhua, Zhejiang, spezialisiert auf Trinkwaren mit 12 Jahren Branchenerfahrung.
Für Produkte, die von einem autorisierten Geschäft oder einer anderen Website gekauft wurden, kontaktieren Sie sie bitte direkt für ihre Rücksendungsrichtlinie.
Um eine Rücksendung zu beginnen, können Sie uns unter
suppor@mickelzhang E-Mail: zjmikenda@zjmikenda.com.Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden. Gegenstände, die uns ohne eine Rücksendung zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Wenn Sie nach der Bestellung Ihre Meinung ändern, können Sie die Bestellung stornieren, indem Sie uns unter
support@mickelzhang E-Mail: zjmikenda@zjmikenda.com innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellbestätigung. Wenn Sie nach der Bestellung Fehler in Ihrem benutzerdefinierten Design finden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden per E-Mail, um das Design zu ändern, sonst wird das Produkt gemäß dem ursprünglichen Verfahren verarbeitet.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung beim Empfang und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und richtig machen können.
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel vorzunehmen.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und lassen Sie wissen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, werden Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeiten und posten.
Ungeachtet des obengenannten haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus irgendeinem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union verschickt wird. Wie oben, Ihr Artikel muss in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben, nicht getragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufnachweis.
Wir verstehen die Bedeutung eines rechtzeitigen Rückerstattungsprozesses. Sobald wir Ihre Rückerstattungsanfrage erhalten und genehmigt haben, beginnen wir die Rückerstattung innerhalb von 1-2 Werktagen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Zeit, die es dauert, bis der zurückerstattete Betrag auf Ihr Konto gutgeschrieben wird, je nach Bank oder Zahlungsabwickler variieren kann. In der Regel werden Rückerstattungen in Ihrem Konto innerhalb von 3-5 Werktagen widerspiegelt, aber es kann in bestimmten Fällen länger dauern. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb einer angemessenen Frist erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.
a) Wenn der Fehler oder der Mangel auf unsere Verantwortung zurückzuführen ist, wie z. B. der Versand eines falschen Artikels oder eines defekten Produkts, decken wir die Rücksendkosten und eine volle Rückerstattung wird dem Kunden erteilt. b) Wenn ein Kunde eine Rückerstattung ohne gültigen Grund anfordert, wird er verpflichtet, das Produkt auf eigene Kosten zurückzugeben. Unabhängig davon, ob die ursprüngliche Bestellung kostenfreien Versand oder entstandene Versandkosten hatte, wird der Rückerstattungsbetrag angepasst, um die entsprechenden Versandkosten abzuziehen.
Ist die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht, so ist der Verbraucher für die Versandgebühr verantwortlich. Die spezifische Gebühr sollte auf der Expressgesellschaft basieren, die Sie wählen.
Wenn aus unseren Gründen die empfangene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist und der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet ist, die Versandgebühr zu tragen.
