FAQ - Często zadawane pytania

Dowiedz się o dostosowanym serwisie posprzedażnym i innych często zadawanych pytaniach.

Zamówienie i płatność

P1: Czy mogę zmienić zamówienie?

A: We’ Przepraszamy, po złożeniu zamówienia nie można wprowadzić żadnych zmian. Będziemy go przetwarzać i wysyłać jak najszybciej.

P2: Dlaczego jeszcze nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia?

O: Jeśli złożyłeś zamówienie online za pomocą adresu e-mail, powinieneś otrzymać potwierdzenie zamówienia w skrzynce pocztowej w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia. Proszę również sprawdzić folder e-mail Spam / Junk lub Promocje.

P3: Dlaczego moje zamówienie masowe zostało anulowane?

A: Zgodnie z naszymi warunkami świadczenia usług zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówienia zbiorowego złożonego na naszej stronie internetowej. Obejmuje to zamówienia złożone za pośrednictwem tego samego konta, klienta, metody płatności, adresu i/lub innego zamówienia, które zostało zidentyfikowane jako oszustwo. Zastrzegamy sobie prawo do zakazu zakupu jakichkolwiek produktów przeznaczonych do odsprzedaży, dystrybucji itp., chyba że zakup jest dokonany przez uprzednio zakwalifikowanego sprzedawcę.

P4: Jakie metody płatności akceptujesz?

A: Akceptujemy główne międzynarodowe metody płatności, w tym:
Karty kredytowe/debetowe (Visa, Mastercard, American Express, Discover).
PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Przelewy bankowe (w przypadku zamówień masowych powyżej 1000 $).
Wszystkie płatności są przetwarzane za pomocą bezpiecznego szyfrowania (SSL), aby chronić Twoje dane osobowe i finansowe.

Wysyłka i dostawa

P1: Kiedy zostanie dostarczony?

Odp.: Wysyłamy zamówienia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt. UPS Ground – dostawa w ciągu 5-7 dni roboczych Są to szacowane czasy dostawy i zaczynają się od daty wysyłki. Może wystąpić opóźnienie w otrzymywaniu zamówień podczas wydarzeń sprzedaży, specjalnych świąt i złej pogody.

P2: Czy możesz wysyłać do magazynów Amazon / Temu / FBA?

A: Tak, mamy bogate doświadczenie w wysyłce FBA i możemy świadczyć usługi w jednym miejscu, takie jak etykietowanie i pakowanie.

P3: Jak oblicza się wysyłkę i jakie jest minimalne zamówienie dla bezpłatnej wysyłki?

A: Koszty wysyłki obliczane są na podstawie masy, objętości i miejsca przeznaczenia. Możesz wybrać transport morski, transport lotniczy lub dostawę ekspresową (DHL / UPS / FedEx). Bezpłatna wysyłka jest dostępna dla zamówień powyżej 200 $.

P4: Czy oferujesz międzynarodową wysyłkę?

Odpowiedź: Tak! Wysyłamy do ponad 150 krajów na całym świecie za pośrednictwem zaufanych przewoźników (DHL, FedEx, UPS i usługi pocztowe). Czasy wysyłki różnią się w zależności od miejsca przeznaczenia:
Ameryka Północna / Europa: 3-7 dni roboczych (ekspresowe) / 7-14 dni roboczych (standardowe).
Azja i Pacyfik: 2-5 dni roboczych (ekspresowe) / 5-10 dni roboczych (standardowe).
Reszta świata: 7-15 dni roboczych (standard).
Informacje o śledzeniu zostaną wysłane na e-mail po wysłaniu zamówienia.

Informacje o produkcie

P1: Jak długo trwa izolacja dla izolowanych kubków?

A: Nasze podwójne ściany ze stali nierdzewnej izolowane kubki utrzymują temperaturę na:
Gorące napoje: do 12 godzin.
Zimne napoje: do 24 godzin.
Wydajność izolacji może się nieznacznie różnić w zależności od zastosowania (np. częstotliwość otwierania pokrywy, temperatura otoczenia).

P2: Z jakich materiałów wykonane są kubki?

A: Wszystkie nasze kubki są wykonane z materiałów spożywczych, wolnych od BPA, w tym wysokiej jakości stali nierdzewnej, szkła borokrzemianowego i bezpiecznego dla żywności silikonu. Każdy produkt podlega ścisłym kontrolom jakości, aby spełnić międzynarodowe standardy bezpieczeństwa (certyfikat FDA, LFGB i CE). Aby uzyskać konkretne szczegóły materiału, sprawdź “ Dane techniczne produktu” sekcja na każdej stronie.

P3: Jakie rozmiary mają filiżanki?

A: Oferujemy szeroki zakres rozmiarów, aby zaspokoić różne potrzeby:
Małe (8-12 uncji / 236-355 ml): Idealne do espresso, herbaty lub napojów dla dzieci.
Średni (16-20 uncji / 473-591 ml): idealny do codziennej kawy, smoothies lub wody.
Duże (24-32 uncje / 710-946 ml): Doskonale nadaje się do podróży, treningów lub napojów masowych.
Opcje rozmiarów niestandardowych są dostępne dla zamówień masowych - skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby uzyskać szczegóły.

P4: Czy kubki są szczelne?

Odp.: Nasze izolowane kubki, kubki podróżne i butelki do wody są zaprojektowane z wyciekoodpornymi pokrywami (śrubowymi lub zaciskanymi), aby zapobiec wyciekom, dzięki czemu są idealne do używania w podróży (torby, samochody, treningi). Należy jednak pamiętać, że szklane kubki ze standardową pokrywą mogą nie być w 100% szczelne - zalecamy sprawdzenie opisu produktu dla “ odporny na wycieki” etykietowanie.

P5: Jak długo trwa izolacja dla izolowanych kubków?

Zwroty i zwroty

P1: Jaka jest Twoja polityka zwrotu i wymiany?

O: Oferujemy 30-dniową politykę zwrotu / wymiany dla niewykorzystanych, nieuszkodzonych produktów w oryginalnym opakowaniu. Jeśli otrzymasz wadliwy lub nieprawidłowy przedmiot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni od dostawy - pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej i wysłamy wymianę lub wydamy pełny zwrot. Produkty dostosowane do potrzeb indywidualnych nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.

Gwarancja i wymiana

P1: Jak długa jest gwarancja na Twoje produkty?

Odp.: W normalnym użyciu okres gwarancji wynosi 1 miesiąc. Dostępna jest bezpłatna wymiana w przypadku uszkodzeń spowodowanych przez człowieka.

Wykonane na zamówienie

P1: Czy obsługujesz dostosowanie?

Odpowiedź: Tak. Możemy dostosować logo, kolory i opakowania, a także świadczymy usługi OEM / ODM.

P2: Czy możesz wykonać próbki?

A: Tak, zapewniamy płatną usługę pobierania próbek. Opłata za próbkę może być odliczona od zamówienia masowego.

Wsparcie

Tumbler

Puchar ze słomą

Pełny kolor

Przenoszący uchwyt

Kolor gradientu

Drukowany projekt

Najlepiej sprzedających

32 oz Magnetyczna izolowana szklanka z odpornym na wycieki zamknięciem magnetycznym Podstawa antypoślizgowa

40oz wielokolorowy szklanka ze stali nierdzewnej z podwójnymi otworami Sip & amp; Pokładka 2-w-1

18 uncji Kafelka z podwójnymi otworami Sip & amp; Pokładka 2-w-1

24oz dwutonowa butelka izolowana z pokrywą Flip-Top

40oz różowe choinki Bożego Narodzenia izolowane Tumble z uchwytem

40oz Brązowy & Czarny szkarowy izolowany szklanek, dwutonowa butelka woda o dużej pojemności

40oz Boże Narodzenie wzór izolowany Tumble z uchwytem

40oz serce wzór izolowany Tumble z uchwytem

40oz Halloween ze stali nierdzewnej izolowany szklanka, świeci w ciemności z zabawy design

FAQ - Często zadawane pytania

Zamówienie i płatność

Wysyłka i dostawa

Informacje o produkcie

Zwroty i zwroty

Gwarancja i wymiana

Wykonane na zamówienie

Bądź pierwszym, kto dowie się

Firma

Polityka

Darmowa wysyłka

Wsparcie 24/5

Bezpieczeństwo Płatność

Szybka dostawa

Śledź nas

Copyright © 2026 Zhejiang Mikenda Drinkware Co.,Limited. Wszystkie prawa zastrzeżone.