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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Erfahren Sie mehr über maßgeschneiderten Kundendienst und andere häufig gestellte Fragen.

Bestellung und Zahlung

A: We’ Sorry, keine Änderungen können nach der Bestellung vorgenommen werden. Wir verarbeiten und versenden es so schnell wie möglich.

A: Wenn Sie eine Bestellung online über Ihre E-Mail-Adresse aufgegeben haben, sollten Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung eine Bestellbestätigung in Ihrem E-Mail-Posteingang erhalten. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam/Junk- oder Promotions-E-Mail-Ordner.

A: Nach unseren Nutzungsbedingungen behalten wir uns das Recht vor, jede auf unserer Website platzierte Massenbestellung abzulehnen oder zu stornieren. Dazu gehören Bestellungen, die über das gleiche Konto, den gleichen Kunden, die gleiche Zahlungsmethode, die gleiche Adresse und/oder eine andere Bestellung aufgegeben werden, die als betrügerisch identifiziert wird. Wir behalten uns das Recht vor, den Kauf von Produkten zu verbieten, die für den Weiterverkauf, den Vertrieb usw. bestimmt sind, es sei denn, der Kauf wird von einem vorqualifizierten Verkäufer getätigt.

A: Wir akzeptieren wichtige internationale Zahlungsmethoden, einschließlich:
Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover).
PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Banküberweisungen (für Großaufträge über 1.000 $).
Alle Zahlungen werden durch sichere Verschlüsselung (SSL) verarbeitet, um Ihre persönlichen und finanziellen Informationen zu schützen.

Versand und Lieferung

A: Wir versenden Bestellungen von Montag bis Freitag, außer Feiertage. UPS Ground – Lieferung in 5-7 Werktagen Diese sind geschätzte Lieferzeiten und beginnen ab dem Versanddatum. Es kann zu einer Verzögerung beim Empfang Ihrer Bestellungen bei Verkaufsveranstaltungen, Sonderfeiertagen und schlechtem Wetter kommen.

A: Ja, wir haben umfangreiche Erfahrung im FBA-Versand und können One-Stop-Dienstleistungen wie Etikettierung und Verpackung anbieten.

A: Die Versandkosten werden basierend auf Gewicht, Volumen und Bestimmungsort berechnet. Sie können Seefracht, Luftfracht oder Express-Lieferung (DHL / UPS / FedEx) wählen. Kostenloser Versand ist für Bestellungen über $200 verfügbar.

A: Ja! Wir versenden in über 150 Länder weltweit über vertrauenswürdige Speditionen (DHL, FedEx, UPS und Postdienste). Versandzeiten variieren je nach Zielort:
Nordamerika/Europa: 3-7 Werktage (Express) / 7-14 Werktage (Standard).
Asien-Pazifik: 2-5 Werktage (Express) / 5-10 Werktage (Standard).
Rest der Welt: 7-15 Werktage (Standard).
Nachverfolgungsinformationen werden an Ihre E-Mail gesendet, sobald Ihre Bestellung verschickt wird.

Produktinformationen

A: Unsere doppelwandigen isolierten Edelstahlbecher halten die Temperatur für:
Heiße Getränke: bis zu 12 Stunden.
Kalte Getränke: Bis zu 24 Stunden.
Die Isolationsleistung kann je nach Verwendung leicht variieren (z.B. Öffnungsfrequenz des Deckels, Umgebungstemperatur).

A: Alle unsere Becher sind aus BPA-freien Materialien in Lebensmittelqualität hergestellt, einschließlich hochwertigem Edelstahl, Borosilikatglas und lebensmittelsicherem Silikon. Jedes Produkt wird strengen Qualitätskontrollen unterzogen, um internationale Sicherheitsstandards zu erfüllen (FDA, LFGB und CE zertifiziert). Für spezifische Materialdetails überprüfen Sie bitte die “ Produktspezifikationen” Abschnitt auf jeder Artikelseite.

A: Wir bieten eine breite Palette von Größen an, um unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden:
Klein (8-12 oz / 236-355 ml): Ideal für Espresso, Tee oder Kindergetränke.
Mittel (16-20 oz / 473-591 ml): Perfekt für täglichen Kaffee, Smoothies oder Wasser.
Groß (24-32 oz / 710-946 ml): Ideal für Reisen, Workouts oder Massengetränke.
Für Massenbestellungen stehen maßgeschneiderte Größenoptionen zur Verfügung - kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für Details.

A: Unsere isolierten Wäschebecher, Reisebecher und Wasserflaschen sind mit leckdeckeln (verschraubbar oder snap-on) konzipiert, um Verschüttungen zu verhindern, was sie perfekt für den Gebrauch unterwegs macht (Taschen, Autos, Workouts). Bitte beachten Sie jedoch, dass Glasbecher mit Standarddeckeln möglicherweise nicht zu 100% leckdest sind - wir empfehlen, die Produktbeschreibung für “ leckdichtig” Etikettierung.

A: Unsere doppelwandigen isolierten Edelstahlbecher halten die Temperatur für:
Heiße Getränke: bis zu 12 Stunden.
Kalte Getränke: Bis zu 24 Stunden.
Die Isolationsleistung kann je nach Verwendung leicht variieren (z.B. Öffnungsfrequenz des Deckels, Umgebungstemperatur).

Rücksendungen und Rückerstattungen

A: Wir bieten eine 30-tägige mühelose Rücksendungs- / Umtauschpolitik für unbenutzte, unbeschädigte Produkte in ihrer Originalverpackung an. Wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an unseren Kundenservice - wir decken die Rücksendkosten und senden einen Ersatz oder erstatten eine volle Rückerstattung. Kundenspezifische Produkte sind nicht rückgängig, es sei denn, sie sind defekt.

Garantie und Ersatz

A: Unter normalem Gebrauch beträgt die Garantiefrist 1 Monat. Kostenloser Ersatz steht für nicht menschlich verursachte Schäden zur Verfügung.

Maßgeschneidert

A: Ja. Wir können Logos, Farben und Verpackungen anpassen, und wir bieten auch OEM / ODM-Dienstleistungen an.

A: Ja, wir bieten einen bezahlten Probenahme-Service. Die Probegebühr kann von der Massenbestellung abgezogen werden.